Quiénes somos
ConvertNest lo gestiona [Company legal name and address]. Para cualquier cuestión sobre tus datos, incluida la eliminación de tu cuenta, escribe a [contact email].
Tus archivos
La mayoría de las conversiones se hacen por completo en tu navegador: vídeo, audio, imágenes, GIF y la mayoría de las herramientas PDF. Esos archivos nunca salen de tu dispositivo y nunca los vemos.
Algunas conversiones necesitan programas que no funcionan en un navegador: documentos a PDF, PDF a Word o JPG, ebooks, archivos comprimidos, contraseñas de PDF y fotos HEIC. En esos casos:
- Tu archivo se sube por una conexión cifrada a nuestro almacenamiento en la UE.
- Se convierte en nuestros servidores de Fráncfort (Alemania).
- El original y el resultado se borran automáticamente 2 horas después de subirlos. Si cancelas, se borran al momento.
- Las contraseñas de PDF se usan una sola vez y se borran en cuanto termina la tarea.
- Nadie mira tus archivos y nunca los usamos para nada que no sea tu conversión.
Otros datos que tratamos
- Tu dirección IP, para aplicar los límites diarios del plan gratuito. Se guarda en un contador que caduca en aproximadamente un día.
- El número de conversiones del día y los ajustes que guardes, almacenados solo en tu navegador (almacenamiento local).
- Registros estándar del servidor (hora, página solicitada, errores) para que el servicio funcione y sea seguro. Se guardan hasta 30 días.
No te pedimos el nombre ni el correo para usar las herramientas gratuitas, y no vendemos datos personales.
Cuentas y pagos
La cuenta es opcional. Si creas una, guardamos:
- tu correo electrónico y, si eliges una, tu contraseña cifrada de forma segura (nunca vemos la contraseña en sí);
- tu plan, su fecha de renovación y tus identificadores de cliente y suscripción de Paddle;
- si inicias sesión con Google, el correo que Google nos comparte.
Los pagos los gestiona Paddle, que actúa como nuestro revendedor (comerciante registrado). Paddle recoge los datos de tu tarjeta o PayPal, tu dirección y tus datos fiscales, y emite las facturas. Nunca vemos el número completo de tu tarjeta.
Guardamos los datos de la cuenta hasta que la eliminas. Paddle conserva los registros de facturación el tiempo que exija la ley fiscal.
Proveedores
Usamos estas empresas para que ConvertNest funcione. Solo tratan datos siguiendo nuestras instrucciones:
- Cloudflare (almacenamiento R2, UE): almacenamiento temporal de los archivos subidos y los resultados.
- Fly.io (Fráncfort): los servidores que convierten los archivos.
- Upstash (Fráncfort): la cola de tareas y los contadores de límites diarios.
- Supabase (Fráncfort): cuentas, inicio de sesión y tu plan.
- Paddle: pagos, impuestos y facturas, como revendedor.
- Google, solo si eliges iniciar sesión con Google.
- Nuestro proveedor de alojamiento web, que sirve las páginas y guarda registros de acceso estándar.
- Socios publicitarios, si aceptas las cookies publicitarias. Consulta la política de cookies.
Base legal del tratamiento
Tratamos los archivos subidos, tu cuenta y tu suscripción para prestarte el servicio que pides (nuestro contrato contigo), y tu dirección IP para proteger el servicio frente a abusos (nuestro interés legítimo). Las cookies publicitarias solo se usan con tu consentimiento.
Tus derechos (RGPD)
Si estás en la UE, el Reino Unido o una jurisdicción similar, puedes pedir acceder a tus datos personales, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su uso o limitarlo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Como los archivos subidos se borran en 2 horas, normalmente no guardamos nada que pueda vincularse contigo.
Para hacer una solicitud, escribe a [contact email]. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD).
Menores
ConvertNest no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos sus datos de forma consciente.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece arriba. Los cambios importantes se anunciarán en la web.